Não é novidade que estamos vivendo uma crise nacional e internacional e que isso tem afetado a vida financeira, saúde e até mesmo a espiritual. É um tempo que oscila muito e às vezes não sabemos como nos comportar ou qual a conduta que devemos ter em nossa empresa, principalmente quando se trata em fidelizar os nossos clientes.

Por isso, quero compartilhar com você 3 ações que estamos aplicando aqui na MF e que têm funcionado muito.

São elas:

OFERTA: o “segredo” é ofertar mais que o convencional, não falo necessariamente de desconto, mas de algum serviço que agregue à seu cliente. Por exemplo: você pode conceder um auxílio na produção de tal trabalho; fechar parcerias com fotógrafos, maquiadores ou estúdio de locação e entregar isso sem cobrar ou esperar algo em troca; talvez uma mídia alternativa, período maior de veiculação de algum trabalho, enfim, se coloque no lugar dele e pense no que pode colaborar neste momento.

RELACIONAMENTO: é tempo de conhecer seus parceiros.

Você sabe dizer quem são eles? Quais são os principais problemas?
Preocupe-se em conhecê-los e saber como estão. Não é um bom momento para falarmos de vendas, por isso tente mandar uma mensagem de força, de apoio, deixe claro que eles podem contar com você.

MISSÃO, VISÃO e VALORES: as diretrizes estratégicas de uma empresa são definidas pela missão, visão e valores. 

Para ter sucesso na gestão, esta etapa é fundamental, pois te permite enxergar com antecedência os sinais de mudança e identificar as oportunidades.

A missão, visão e valores da sua agência devem ser transmitidas aos seus clientes e até mesmo aos seus colaboradores.

Talvez isso tudo foi determinado lá atrás, quando decidiu abrir a agência ou até mesmo ainda não. É tempo de resgatar ou definir.

Estes três tópicos ajudam na fidelização dos seus clientes com a sua marca. Mesmo que hoje não enxergue algum resultado, tenha certeza que você será lembrado, pois em um momento tão atípico como este, a sua agência entregou muito mais que o óbvio.